近日，县新冠肺炎疫情防控指挥部开通服务热线，坚持24小时不间断为民服务，全力保障疫情期间诉求渠道畅通。

12月4日，家住宝峰街道公园壹号小区的万女士临近预产期，在不知能否前往医院就医检查时拨打了疫情防控指挥部服务热线电话寻求帮助。工作人员在了解情况后，立即对万女士的就医流程进行了耐心指导与电话回访。

12月5日一大早，万女士和老公在小区登记后，拿着车辆出行证明顺利通过交通管控点来到医院，在医院工作人员的指导下，就诊过程十分顺利。

“非常顺畅，昨天还担心，为今天的就医发愁，然后就看到了疫情防控的服务热线，就咨询了一下，结果说让我们到社区开一个出行证明就可以来人民医院就医。”市民万女士说道。

热线联动，情系民生。一个个热切的声音，一次次诚挚的回应，温暖了群众，凝聚了力量。据了解，自县新冠肺炎疫情防控指挥部服务热线开通以来，截至12月5日上午11:00，工作人员累计接听咨询电话301人次，帮助群众解决各类问题256个。

来源：石门县融媒体中心

作者：易姣妃 郑鹏

编辑：杨青